Termeni și condiții

1. Informații generale

Site-ul www.restyle.ro este operat de Gardrob Outlet SRL, cu sediul în Comuna Cernat, Sat Cernat, Nr. 524, județul Covasna, înregistrată la Registrul Comerțului cu nr. J14/52/18.02.2022, cod unic de identificare 45667250.

Acesta este un magazin online de îmbrăcăminte, încălțăminte și accesorii noi și second hand.

Date de contact:

• Email: info@restyle.ro

• Telefon/WhatsApp: 0757459345

Prin utilizarea acestui site și/sau prin plasarea unei comenzi, sunteți de acord cu acești Termeni și condiții și vă exprimați consimțământul pentru toate prevederile acestui document.

2. Acceptarea termenilor

Prin bifarea căsuței „Am citit și sunt de acord cu Termenii și Condițiile site-ului ReStyle”, utilizatorul confirmă că a înțeles și acceptat prevederile acestui document. Acești termeni se aplică tuturor comenzilor efectuate prin intermediul site-ului.

Operatorul site-ului își rezervă dreptul de a modifica în orice moment conținutul acestor termeni, fără notificare prealabilă. Modificările vor fi afișate în această secțiune și vor fi aplicabile din momentul publicării.

3. Produse și prețuri

• Toate prețurile sunt exprimate în LEI (RON) și includ TVA.

• Prețurile afișate nu includ taxa de transport.

• În cazul în care comanda depășește 200 lei, transportul este gratuit.

Produsele comercializate pe site-ul restyle.ro includ articole de îmbrăcăminte, încălțăminte și accesorii, atât noi, cât și second hand (folosite).

Pentru transparență și corecta informare a clienților, fiecare produs are menționat în descrierea sa dacă este NOU sau SECOND HAND.
Starea produsului este evidențiată clar pentru ca dumneavoastră să puteți face o alegere informată.

Imaginile produselor sunt cu titlu de prezentare și pot exista mici diferențe de nuanță în funcție de ecranul utilizat.

4. Plasarea comenzilor

Puteți plasa comenzi:

• Online prin site-ul www.restyle.ro (disponibil 24/7)

La finalizarea comenzii, clientul trebuie să introducă corect toate datele de livrare și facturare.

Cum plasați o comandă online pe restyle.ro

Pentru a comanda produsele dorite online, urmați pașii de mai jos:

Pasul 1 – Adăugarea produselor în coș

1. Alegeți produsul dorit, selectați culoarea, mărimea și cantitatea dorită.

2. Apăsați butonul „Adaugă în coș”.

3. După ce ați adăugat toate produsele dorite, mergeți cu cursorul pe pictograma „Coș de cumpărături”, apoi accesați „Vezi coșul meu” pentru a verifica produsele adăugate.

Pasul 2 – Finalizarea comenzii

1. Apăsați butonul „Comandă” din pagina coșului.

2. Veți fi direcționat către pagina „Finalizare comandă”, unde trebuie să completați datele de livrare.

Aveți trei opțiuni pentru finalizarea comenzii:

• Client existent: dacă aveți deja un cont, bifați opțiunea „Client existent” și introduceți adresa de e-mail și parola.

• Cont nou: dacă doriți să vă creați un cont nou, selectați „Înregistrează cont nou” și completați câmpurile solicitate. După plasarea comenzii, veți primi un e-mail de confirmare a contului, precum și informații despre comenzi și promoții.

• Comandă fără cont: puteți plasa comanda și fără înregistrare. Selectați „Comandă fără cont” și completați datele necesare pentru livrare.

Metode de plată disponibile:

• Ramburs la livrare  – cu achitarea în avans a unei
  taxe fixe de livrare de 25 RON, prin link de plată
  trimis pe WhatsApp după plasarea comenzii

• Plată online cu cardul – prin platforma Netopia Payments (https://netopia-payments.com).

Înainte de a trimite comanda, trebuie să bifați căsuța „Am citit și sunt de acord cu Termenii și Condițiile site-ului ReStyle”.
Dacă doriți să primiți oferte și noutăți, puteți bifa și căsuța „Vreau să mă abonez la newsletter-ul ReStyle”.

Pasul final:

Apăsați butonul „Trimite comanda”.
Veți primi un e-mail de confirmare cu detaliile comenzii și statusul acesteia (inclusiv un SMS de confirmare din partea curierului).

5. Plata

Plata produselor comandate se poate efectua prin următoarele metode:

a) Plată online cu cardul Prin platforma Netopia Payments. Plata se procesează în siguranță, iar comanda este confirmată imediat după efectuarea plății.

b) Ramburs (numerar la livrare) – cu avans de livrare Pentru comenzile cu plată ramburs, solicităm achitarea în avans a unei taxe de livrare fixe de 25 RON, prin plată online cu cardul. Această sumă reprezintă exclusiv costul serviciului de curierat și se deduce din valoarea totală achitată la livrare. Restul sumei (valoarea produselor) se achită în numerar direct curierului, la primirea coletului.

Motivul acestei politici: fiecare comandă este pregătită individual, iar costurile de curierat pentru coletele neridicate sunt suportate integral de magazin. Taxa de 25 RON ne permite să oferim în continuare prețuri competitive și livrare rapidă tuturor clienților noștri.

Procesul pentru comenzile ramburs:

1. Adaugi produsele în coș și selectezi metoda de plată „Ramburs”

2. Achitați taxa de livrare de 25 RON online, cu cardul (online,
prin link trimis pe WhatsApp)

3. Veți fi contactat(ă) pe WhatsApp sau telefon în termen de 24 ore pentru confirmarea comenzii

4. Comanda este expediată doar după confirmare

5. La livrare, achitați curierului: valoarea produselor minus 25 RON deja plătit

Important:

În cazul comenzilor cu plată ramburs, pentru a confirma expedierea, este necesară achitarea în avans a taxei de livrare de 25 RON, prin link de plată transmis pe WhatsApp sau email după plasarea comenzii. Restul sumei se achită curierului la primirea coletului.

Comenzile neconfirmate în termen de 24 ore vor fi anulate, iar taxa de 25 RON va fi restituită integral în 3 zile lucrătoare.

6. Livrare

• Livrările se efectuează prin curier rapid, în medie în 24–48 de ore de la confirmarea comenzii.

• În cazul în care livrarea întârzie, clientul va fi informat prin e-mail. Poate anula comanda în scris, iar sumele plătite vor fi returnate în termen de 14 zile.

7. Facturare

Pentru comenzile efectuate, se emite factură fiscală în format electronic (PDF), trimisă pe adresa de email a clientului. De aceea, furnizarea datelor corecte de facturare este obligatorie.

8. Garanție

Toate produsele beneficiază de o garanție legală de 14 zile calendaristice de la primirea coletului. Garanția nu poate fi extinsă sau modificată față de termenii legali prevăzuți.

9. Dreptul de retragere și returnare

Conform OUG nr. 34/2014, clientul are dreptul să returneze produsele în termen de 14 zile calendaristice de la primirea coletului, fără a fi nevoit să justifice decizia.

Clientul ReStyle poate returna produsele fără costuri de retur, doar în următoarele situații:

• Coletul prezintă deteriorări severe;

• Produsele au fost livrate sau facturate greșit;

• A fost livrată o mărime diferită față de cea comandată.

Nu se acceptă retururi în următoarele cazuri:

• Cererea de retur este transmisă după expirarea celor 14 zile calendaristice;

• Produsul returnat nu se află în aceeași stare în care a fost livrat (ambalajul original, etichetele intacte, documentele aferente);

• Se solicită înlocuirea cu un produs diferit ca specificații sau model;

• Produsul face parte din categoriile excluse de la retur (ex: lenjerie intimă, costume de baie, produse cosmetice), conform legislației în vigoare.

Important:
Coletele returnate cu ramburs (plată la livrare) nu vor fi acceptate. Toate retururile trebuie expediate fără ramburs, iar contravaloarea produselor va fi rambursată exclusiv prin transfer bancar.

Returnarea produselor se face prin același curier folosit la livrare, iar costul transportului de retur revine clientului, cu excepțiile menționate mai sus.

10. Rambursarea sumei

Contravaloarea produselor returnate va fi rambursată în contul bancar al clientului, în termen de cel mult 7 zile lucrătoare de la recepționarea și verificarea returului.

11. Reclamații

Reclamațiile se pot trimite la:

• Email: info@restyle.ro

Toate reclamațiile vor fi soluționate în termen de maximum 30 de zile calendaristice.

12. Protecția datelor

Datele personale sunt colectate și procesate în conformitate cu legislația GDPR. Vă rugăm să consultați secțiunea „Politica de confidențialitate” pentru detalii suplimentare

Vă mulțumim! 
Fiecare comandă plasată pe restyle.ro înseamnă mult pentru noi!
Susțineți un mic business local, iar noi vă răsplătim cu produse atent selectate, livrare rapidă și grijă pentru fiecare detaliu.

💌 Rămâneți alături de noi pentru noutăți, oferte și inspirație de stil!

Cu drag,
Echipa ReStyle